Quelques mots d’introduction

Je m’appelle Valérie Fanget, sophrologue certifiée et praticienne en hypnose. J’accompagne les adultes dans la gestion du stress et des émotions pour un mieux-être au quotidien. Je me suis également spécialisée dans l’accompagnement des personnes confrontées au cancer et à la sclérose en plaques (SEP), pour les aider à traverser ces épreuves avec plus de sérénité.

Pour que votre accompagnement se déroule dans les meilleures conditions — et que nous puissions nous concentrer sur l’essentiel : votre bien-être — j’aime que tout soit clair dès le départ. Vous trouverez donc ci-dessous les règles simples qui encadrent nos séances et programmes.

1. Qui suis-je ?

Je propose mes services au sein de Mieux Vivre Sophrologie, SASU au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS sous le n° 901 332 353, non assujettie à la TVA (art. 293 B CGI).

Siège social : 4 rue Richer 75009 Paris
Tél. : 0676857914
E-mail : valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr
Site : www.mieuxvivresophrologie.fr

Assurance : Responsabilité Civile Professionnelle AXA (police n° 11410275604) couvrant l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne.

2. Ce que je propose

2.1. Séances individuelles et collectives

Prestation	Où ?	Durée	Supports remis si besoin
Séance individuelle – 1ʳᵉ rendez-vous	Cabinet / Visio / Domicile*	1h15 – 1h30	Audio & fiche PDF
Séance individuelle – Suivi	Cabinet / Visio / Domicile*	45 min – 1 h	Audio & fiche PDF
« Bulle de relaxation »	Visio	30 min	—
« Sophro Relax » (collectif)	Visio	1 h	—
Ateliers en entreprise / structures	Présentiel ou distanciel	Selon devis	Sur demande

*Les séances à domicile sont possibles uniquement dans les 2ᵉ, 9ᵉ et 10ᵉ arrondissements de Paris, si les conditions d’accès et de sécurité me conviennent.

2.2. Programmes en ligne

Je propose également des programmes d’accompagnement en ligne, accessibles 24h/24 depuis la plateforme Systeme.io :

Programme 1 : « Je reprends mon souffle »

• Tarif : 97 € HT (non soumis à la TVA)
• Contenu : Vidéos, audios guidés, fiches pratiques PDF
• Accès : Illimité tant que la plateforme est active, avec mises à jour automatiques incluses
• Objectif : Retrouver une respiration apaisée et gérer le stress lié au parcours de soins oncologique

Programme 2 : « Je retrouve mon équilibre »

• Tarif : 356 € HT (non soumis à la TVA)
• Contenu : Vidéos, audios guidés, fiches pratiques PDF (contenu plus complet)
• Accès : Illimité tant que la plateforme est active, avec mises à jour automatiques incluses
• Objectif : Retrouver un équilibre global (émotionnel, mental, physique) pendant et après le cancer

Pack complet (Programme 1 + Programme 2)

• Tarif : 397 € HT (non soumis à la TVA)
• Inclus en plus :
  • 1 séance collective mensuelle d’1 heure en visioconférence (dates communiquées le mois précédent)
  • 1 appel individuel de 30 minutes avec moi, à réserver sur Calendly dans les 6 mois suivant l’achat

Important : Le prix applicable est celui affiché sur la page de vente au moment de l’achat. Les programmes peuvent être enrichis de nouveaux contenus au fil du temps, automatiquement accessibles aux personnes ayant déjà acheté.

3. Pour qui ? et mes limites

J’accompagne des adultes qui souhaitent avancer vers un mieux-être au quotidien, notamment pour :

• La gestion du stress et de l’anxiété
• Les troubles du sommeil
• La confiance en soi
• Les transitions de vie
• Et plus globalement tout besoin d’amélioration de la qualité de vie

Je me suis également spécialisée dans l’accompagnement des personnes confrontées au cancer et à la sclérose en plaques (SEP), pendant ou après les traitements.

Mes programmes en ligne « Je reprends mon souffle » et « Je retrouve mon équilibre » sont spécifiquement conçus pour les personnes confrontées au cancer qui souhaitent mieux gérer leur stress et leurs émotions pendant leur parcours de soins.

La sophrologie : une méthode d’accompagnement complémentaire

La sophrologie ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

Pour mes accompagnements liés au cancer ou à la SEP, la sophrologie constitue une aide complémentaire précieuse pour :

• Gérer les émotions difficiles (peur, anxiété, colère, tristesse)
• Mieux vivre les effets secondaires des traitements
• Retrouver un sentiment de contrôle et de sérénité
• Préparer mentalement les étapes du parcours de soins
• Accompagner la récupération et l’après-maladie

Je ne pose pas de diagnostic médical et je ne prescris aucun traitement. Mon accompagnement s’inscrit en complément de votre suivi médical et, le cas échéant, psychologique.

Important : Si vous ressentez le besoin d’un soutien psychologique plus approfondi (dépression, anxiété sévère, stress post-traumatique), je pourrai vous orienter vers un psychologue adapté ou, dans le cadre d’un cancer, vers un psychologue spécialisé en psycho-oncologie. La sophrologie et le soutien psychologique peuvent être parfaitement complémentaires.

Je reste également en lien avec votre équipe médicale si vous le souhaitez, dans le respect du secret professionnel et avec votre accord.

4. Mes tarifs

4.1. Séances individuelles et collectives

Prestation	Tarif TTC	Particularités
1ʳᵉ séance individuelle	90 €	Acompte 20 € à la réservation
Séance individuelle – suivi	80 €	Forfait 4 séances : 280 € (payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du forfait)
Majoration domicile	+ 15 €/séance	Y compris pour les séances en forfait
« Bulle de relaxation »	30 €	Paiement intégral à la réservation
« Sophro Relax » (collectif)	20 €/pers.	Paiement intégral à la réservation
Entreprises / structures	Sur devis	Validité : 3 mois

 

4.2. Programmes en ligne

Programme	Tarif HT
« Je reprends mon souffle »	97 €
« Je retrouve mon équilibre »	356 €
Pack complet (1 + 2)	397 €

Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué reste celui accepté au moment de votre réservation ou de votre achat.

5. Comment réserver ou commander ?

5.1. Séances individuelles et collectives

• Séances individuelles : via Calendly. Pour le premier rendez-vous, un acompte de 20 € par carte bancaire est demandé.
• Séances de suivi : via Calendly ou directement auprès de moi.
• « Bulle de relaxation » : réservation et règlement en ligne (CB) sur Calendly.
• « Sophro Relax » : inscription via un lien Weezevent communiqué lors de l’annonce.
• Prestations sur devis : votre signature et, le cas échéant, un acompte valident la commande.

Avant toute séance en visio, merci de vérifier votre connexion Internet et de disposer de Google Meet ou WhatsApp.

5.2. Programmes en ligne

La commande s’effectue directement sur la page de vente du programme concerné, via la plateforme Systeme.io. Le paiement s’effectue par carte bancaire (sécurisé par Stripe).

Votre commande est finalisée lorsque :

1. Vous avez rempli le formulaire d’achat
2. Vous avez coché la case de renonciation au droit de rétractation (voir article 8.2)
3. Votre paiement a été validé
4. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les modalités d’accès

6. Paiement

J’accepte les paiements par carte bancaire (via Stripe) ou espèces (pour les séances au cabinet uniquement).

6.1. Séances individuelles et collectives

• Solde première séance : 70 € le jour J
• Séances de suivi : 80 € à régler à la fin de la séance
• Forfait 4 séances : 280 € payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du forfait. Les séances suivantes ne donnent lieu à aucun paiement supplémentaire (hors majoration domicile le cas échéant).
• Majoration domicile : + 15 € par séance, y compris pour les séances incluses dans le forfait

6.2. Programmes en ligne

Le paiement intégral du programme est exigé au moment de l’achat. Aucun paiement échelonné n’est proposé sauf mention contraire sur la page de vente.

Pénalités pour les clients professionnels uniquement : Des pénalités de retard (taux BCE + 10 points) et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement.

7. Annulation ou report

7.1. Séances individuelles et collectives

• Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu’à 48 h avant le rendez-vous.
• Passé ce délai :
  • L’acompte de 20 € de la première séance est conservé
  • Les séances de suivi (y compris forfait) sont dues intégralement
• Forfait 4 séances : Les 3 séances restantes après la première doivent être planifiées et effectuées dans un délai de 3 mois à compter de la date d’achat du forfait. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues sans possibilité de remboursement.
• Les séances « Bulle de relaxation » et « Sophro Relax » ne sont pas remboursées en cas d’absence ou de souci technique venant de votre côté.
• Si je suis empêchée pour cause de force majeure, je vous propose une nouvelle date ; à défaut, je vous rembourse sous 14 jours.

7.2. Programmes en ligne

Les programmes en ligne donnent lieu à une fourniture immédiate du contenu numérique. En conséquence, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucune annulation ni aucun remboursement ne sont possibles après validation de votre commande (voir article 8.2 sur la renonciation au droit de rétractation).

7.3. Séances collectives mensuelles (Pack complet uniquement)

Les dates des séances collectives mensuelles en visioconférence (incluses dans le Pack complet) sont communiquées au plus tard le mois précédent.

• En cas d’annulation de ma part : je propose dans la mesure du possible un report à une autre date. L’annulation ne donne pas lieu à remboursement.
• En cas d’absence de votre part : aucun remboursement n’est effectué, cette séance étant optionnelle et complémentaire au programme principal.

7.4. Appel individuel de 30 minutes (Pack complet uniquement)

L’appel individuel de 30 minutes inclus dans le Pack complet doit être réservé sur Calendly dans les 6 mois suivant votre achat. Passé ce délai, cet appel ne pourra plus être utilisé et ne donnera lieu à aucun remboursement ni prolongation.

Les conditions d’annulation ou de report de cet appel sont les mêmes que pour les séances individuelles (article 7.1).

8. Droit de rétractation

8.1. Séances individuelles et collectives

Vous demandez une prestation datée et souhaitez qu’elle commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. En réservant votre séance, vous renoncez donc à votre droit de rétractation (art. L221-28, 1° du Code de la consommation).

8.2. Programmes en ligne

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat de votre programme en ligne.

Toutefois, les contenus numériques fournis de manière dématérialisée sont exclus du droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé, avec votre accord préalable exprès et après que vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

En pratique : Lors de votre achat, vous devrez cocher une case dans laquelle vous :

1. Consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu numérique (accès instantané à votre programme)
2. Reconnaissez être informé(e) qu’en acceptant cette fourniture immédiate, vous renoncez à votre droit de rétractation
3. Acceptez que l’exécution du contrat commence immédiatement

Une fois votre achat validé et vos identifiants d’accès envoyés, aucune rétractation ni aucun remboursement ne sont possibles.

9. Accès et utilisation des programmes en ligne

9.1. Modalités d’accès

Après validation de votre commande, vous recevez par e-mail vos identifiants de connexion à la plateforme Systeme.io.

Vous disposez d’un accès illimité au programme acheté tant que la plateforme reste active et que mon activité professionnelle est maintenue. Cet accès inclut toutes les mises à jour et enrichissements futurs du programme.

En cas de fermeture définitive de mon activité ou de la plateforme d’hébergement, je m’engage à vous prévenir par e-mail au moins 3 mois à l’avance et à vous permettre de télécharger l’ensemble des contenus auxquels vous avez accès (vidéos, audios, PDF) afin que vous puissiez les conserver.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute utilisation de votre compte est présumée être effectuée par vous.

9.2. Licence d’utilisation

L’accès au programme est accordé pour un usage strictement personnel et non commercial. Vous vous engagez à :

• Ne pas partager vos identifiants avec des tiers
• Ne pas télécharger, reproduire, diffuser ou revendre tout ou partie du contenu
• Ne pas utiliser le contenu à des fins commerciales ou de formation

9.3. Prérequis techniques

Pour accéder aux programmes, vous devez disposer :

• D’une connexion Internet haut débit
• D’un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• D’un ordinateur, tablette ou smartphone compatible
• De la possibilité de lire des vidéos en streaming et de télécharger des fichiers PDF et audio

Vous êtes seul(e) responsable de la configuration et du bon fonctionnement de votre matériel informatique et de votre connexion Internet. Je ne pourrai être tenue responsable des difficultés d’accès liées à votre équipement ou à votre connexion.

9.4. Hébergement et disponibilité

Les programmes sont hébergés sur la plateforme Systeme.io. Je mets tout en œuvre pour assurer une disponibilité optimale de la plateforme, mais ne peux garantir une accessibilité 24h/24 et 7j/7 en raison :

• D’opérations de maintenance
• De pannes ou dysfonctionnements imputables à l’hébergeur
• De cas de force majeure

Je ne saurais être tenue responsable des interruptions d’accès dues à des problèmes techniques imputables à l’hébergeur Systeme.io, à votre fournisseur d’accès Internet, ou à votre matériel.

En cas d’interruption prolongée (supérieure à 7 jours consécutifs) due à un dysfonctionnement de la plateforme Systeme.io et non résolu, je m’engage à vous proposer une solution alternative ou, si impossible, un avoir correspondant à la période d’inaccessibilité.

9.5. Évolution du contenu

Les programmes peuvent être enrichis et mis à jour au fil du temps (ajout de nouvelles vidéos, audios, fiches pratiques, etc.). Ces améliorations sont automatiquement et gratuitement accessibles à toutes les personnes ayant acheté le programme, sans limitation de durée.

Je me réserve également le droit de corriger ou modifier certains contenus pour en améliorer la qualité pédagogique, sans que cela ne modifie la nature globale du programme acheté.

10. Responsabilité & obligation de moyens

10.1. Nature de l’obligation

Je suis tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Cela signifie que je m’engage à :

• Mettre en œuvre mes compétences professionnelles avec sérieux et compétence
• Vous fournir un accompagnement de qualité, conforme aux règles de l’art de la sophrologie
• Respecter la charte de déontologie de la Chambre Syndicale de Sophrologie

Votre progression dépend également de votre implication personnelle et de votre pratique régulière des techniques enseignées. Les résultats d’un accompagnement sophrologique, qu’il soit en séance ou via un programme en ligne, varient selon les personnes et nécessitent un engagement actif de votre part.

10.2. Limitation de responsabilité

Ma responsabilité ne peut être engagée que dans les limites de mon assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Je ne saurais être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de temps, perte de chance, préjudice commercial, etc.)
• De l’absence de résultats, la sophrologie étant une méthode d’accompagnement dont l’efficacité dépend de multiples facteurs personnels
• Des problèmes techniques liés à votre équipement, votre connexion Internet, ou à l’hébergeur Systeme.io (dans les limites de l’article 9.4)
• D’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme des techniques enseignées

10.3. Assurance

Je suis couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès d’AXA (police n° 11410275604) pour l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne. Une attestation peut être fournie sur simple demande.

11. Confidentialité & données personnelles

Je suis tenue au secret professionnel et j’adhère à la charte de déontologie de la Chambre Syndicale de Sophrologie.

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans ma politique de confidentialité disponible sur www.mieuxvivresophrologie.fr, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour les programmes en ligne : Les données collectées lors de l’achat (nom, prénom, e-mail, informations de paiement) sont traitées par Systeme.io et Stripe. Ces prestataires sont conformes au RGPD. Vos données ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en écrivant à : contact@mieuxvivresophrologie.fr.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Protection des contenus

L’ensemble des contenus que je vous transmets (supports PDF, audios, vidéos, textes, exercices, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent ma propriété exclusive.

Vous vous engagez à ne pas :

• Reproduire, copier, diffuser ou partager ces contenus avec des tiers
• Les utiliser à des fins commerciales ou de formation
• Les modifier ou les adapter sans mon autorisation écrite préalable
• Les mettre en ligne sur quelque support que ce soit (réseaux sociaux, sites web, plateformes de partage, etc.)

Toute violation de ces règles pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

12.2. Marque

« Mieux Vivre Sophrologie » est une marque déposée. Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Force majeure

En cas d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible (maladie grave, hospitalisation, panne réseau prolongée, confinement, catastrophe naturelle, etc.), je peux :

• Transformer une séance présentielle en visioconférence
• Reporter la prestation à une date ultérieure
• Si impossible, vous rembourser la prestation non réalisée

Pour les programmes en ligne : En cas d’interruption prolongée de la plateforme Systeme.io (supérieure à 7 jours) et non résolue, je m’engage à trouver une solution alternative ou à vous proposer un avoir (voir article 9.4).

La force majeure suspend mes obligations contractuelles sans engager ma responsabilité.

14. Réclamations & médiation

Pour toute question, insatisfaction ou réclamation, je vous invite à me contacter prioritairement par e-mail à : contact@mieuxvivresophrologie.fr. Je m’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher avec vous une solution amiable.

Si, malgré nos échanges, aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation :

CNPM – Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site : www.cnpm-mediation.org
E-mail : contact@cnpm-mediation.org

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Droit applicable & tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de mon siège social, sauf règles d’ordre public contraires (notamment pour les consommateurs qui peuvent saisir le tribunal de leur domicile).

16. Langue & mise à jour

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

Version en vigueur : 16 octobre 2025

Je me réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable à votre commande ou réservation est celle acceptée au moment de votre achat ou de votre réservation. Les nouvelles versions s’appliquent aux commandes futures.

Vous pouvez à tout moment consulter la dernière version des CGV sur www.mieuxvivresophrologie.fr.

17. Acceptation des CGV

Pour les séances : La réservation d’une séance vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Pour les programmes en ligne : Lors de votre commande, vous devez cocher une case confirmant avoir lu et accepté les présentes CGV. Sans cette acceptation, la commande ne peut être finalisée.

Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner vers un mieux-être durable !

Valérie Fanget
Mieux Vivre Sophrologie