Conditions Générales de Vente

Mise à jour octobre 2026

Information importante

La sophrologie est une pratique de développement personnel. Elle ne remplace en aucun cas une prise en charge médicale ou psychologique. Le sophrologue ne pose pas de diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Il reconnaît les limites de son champ de compétences et peut vous orienter vers les professionnels de santé appropriés. Dans tous les cas, votre médecin traitant reste votre premier interlocuteur avant de vous tourner vers des pratiques complémentaires.

Quelques mots d’introduction

Je m’appelle Valérie Fanget, sophrologue certifiée et praticienne en hypnose.

J’accompagne trois publics : les professionnels en situation de stress, les personnes engagées dans un parcours de santé (notamment cancer et sclérose en plaques), et les étudiants confrontés à des échéances importantes (examens, concours, oraux).

Pour que votre accompagnement se déroule dans les meilleures conditions  et que nous puissions nous concentrer sur l’essentiel, votre bien-être, j’aime que tout soit clair dès le départ. Vous trouverez donc ci-dessous les règles simples qui encadrent nos séances et programmes.

1. Qui suis-je ?

Je propose mes services au sein de Mieux Vivre Sophrologie, SASU au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS sous le n° 901 332 353, non assujettie à la TVA (art. 293 B CGI).

Siège social : 4 rue Richer 75009 Paris

Tél. : 0676857914

E-mail : valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr

Site : www.mieuxvivresophrologie.fr

Assurance : Responsabilité Civile Professionnelle AXA (police n° 11410275604) couvrant l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne.

2. Ce que je propose

*Les séances à domicile sont possibles uniquement dans les 2ᵉ, 9ᵉ et 10ᵉ arrondissements de Paris, si les conditions d’accès et de sécurité me conviennent.

3. Pour qui ? et mes limites

J’accompagne des adultes qui souhaitent avancer vers un mieux-être au quotidien, notamment pour :

• La gestion du stress et de l’anxiété
• Les troubles du sommeil
• La confiance en soi
• Les transitions de vie
• La préparation à des échéances importantes (examens, concours, oraux, entretiens professionnels)
• Et plus globalement tout besoin d’amélioration de la qualité de vie

Je me suis également spécialisée dans l’accompagnement des personnes confrontées au cancer et à la sclérose en plaques (SEP), pendant ou après les traitements.

La sophrologie : une méthode d’accompagnement complémentaire

La sophrologie ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

Votre médecin traitant reste votre 1er interlocuteur avant de vous tourner vers des pratiques complémentaires.

Pour mes accompagnements liés au cancer ou à la SEP, la sophrologie constitue une aide complémentaire précieuse pour :

• Gérer les émotions difficiles (peur, anxiété, colère, tristesse)
• Mieux vivre les effets secondaires des traitements
• Retrouver un sentiment de contrôle et de sérénité
• Préparer mentalement les étapes du parcours de soins
• Accompagner la récupération et l’après-maladie

Je ne pose pas de diagnostic médical et je ne prescris aucun traitement. Mon accompagnement s’inscrit en complément de votre suivi médical et, le cas échéant, psychologique.

Important : Si vous ressentez le besoin d’un soutien psychologique plus approfondi (dépression, anxiété sévère, stress post-traumatique), je pourrai vous orienter vers un psychologue adapté ou, dans le cadre d’un cancer, vers un psychologue spécialisé en psycho-oncologie. La sophrologie et le soutien psychologique peuvent être parfaitement complémentaires.

Je reste également en lien avec votre équipe médicale si vous le souhaitez, dans le respect du secret professionnel et avec votre accord.

4. Mes tarifs

Séances et programmes individuels

Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué reste celui accepté au moment de votre réservation ou de votre achat.

Sophro Feel Good — Séances collectives en visio (Zoom)

Sophro Feel Good est un programme de séances collectives bimensuelles, le jeudi soir de 20h à 21h, organisé en trimestres de 7 séances. Les séances sont enregistrées : en cas d’absence, le replay est disponible pendant une semaine.

Dates Trimestre 1 : 17 sept. — 01 oct. — 15 oct. — 29 oct. — 12 nov. — 26 nov. — 10 déc. 2026

Dates Trimestre 2 : 07 jan. — 21 jan. — 04 fév. — 18 fév. — 04 mars — 18 mars — 01 avr. 2027

Dates Trimestre 3 : 15 avr. — 29 avr. — 13 mai — 27 mai — 10 juin — 24 juin — 08 juil. 2027

Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué reste celui accepté au moment de votre réservation ou de votre achat.

5. Comment réserver ou commander ?

Séances et programmes individuels

• Séance bilan initial : via Calendly. Un acompte de 20 € par carte bancaire est demandé.
• Programme Liberté, Les Essentiels, Transformation, Cap Examens : via Calendly ou directement auprès de moi.
• Reset Instantané : réservation et règlement en ligne (CB) sur Calendly.
• Prestations sur devis : votre signature et, le cas échéant, un acompte valident la commande.

Sophro Feel Good

• Inscription et paiement en ligne par carte bancaire via la plateforme Weezevent.
• Réservation directe auprès de Valérie Fanget possible : règlement par virement bancaire (coordonnées communiquées par email à confirmation de l’inscription).

Je reprends mon souffle (programme en ligne)

• Commande en ligne depuis la page de vente du site www.mieuxvivresophrologie.fr, par carte bancaire.
• Avant le paiement, une case à cocher vous permet de demander l’accès immédiat au programme et de renoncer à votre droit de rétractation (voir article 8).
• Vous recevez ensuite un email de confirmation avec vos informations d’accès.
• Appel découverte offert et appel de point en fin de parcours : réservation via Calendly.
• Pour poursuivre en visio avec les programmes Les Essentiels ou Transformation : via Calendly ou directement auprès de moi, après un appel.

Avant toute séance en visio, merci de vérifier votre connexion Internet et de disposer de Zoom (Sophro Feel Good) ou de Google Meet / WhatsApp (séances individuelles).

6. Paiement

Séances et programmes individuels

J’accepte les paiements par carte bancaire (via Stripe) ou espèces (pour les séances au cabinet uniquement).

• Solde séance bilan initial : 70 € le jour J
• Séance Programme Liberté : 80 € à régler à la fin de la séance
• Programme Les Essentiels : 300 € payable en une fois lors de la 1re séance. Les séances suivantes ne donnent lieu à aucun paiement supplémentaire (hors majoration domicile le cas échéant).
• Programme Transformation : 560 € payable en une fois lors de la 1re séance. Mêmes conditions.
• Cap Examens – Les Essentiels / L’Approfondi : mêmes modalités que les Programmes Les Essentiels et Transformation.
• Majoration domicile : + 15 € par séance, y compris pour les séances incluses dans un programme.

Sophro Feel Good

• À la carte (25 €) : paiement intégral à la réservation, par carte bancaire sur Weezevent ou par virement bancaire pour les réservations directes.
• Abonnement Trimestriel (149 €) : paiement intégral à la commande, avant la première séance du trimestre.
• Abonnement Annuel (389 €) : paiement intégral à la commande, avant la première séance du Trimestre 1.

Pour les abonnements, aucun paiement supplémentaire n’est dû pour les séances du trimestre ou de l’année concernée.

Je reprends mon souffle (programme en ligne)

• 98 € TTC, payables en une fois à la commande, par carte bancaire via la plateforme Systeme.io. Aucun autre paiement n’est dû pour l’accès au programme.

Pénalités pour les clients professionnels uniquement : des pénalités de retard (taux BCE + 10 points) et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement.

7. Annulation ou report

Séances et programmes individuels

• Plus de 48 heures avant la séance : annulation ou report sans frais.
• Entre 24 et 48 heures avant la séance : frais d’annulation ou de report de 20 €, facturés en sus pour une séance à la carte ou déduits du forfait le cas échéant.
• Moins de 24 heures avant la séance ou absence non signalée : la séance est due intégralement, facturée pour une séance à la carte ou décomptée du forfait le cas échéant.
• Programmes Les Essentiels, Transformation et Cap Examens : les séances doivent être effectuées dans les 12 mois suivant l’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues sans remboursement.
• Arrêt anticipé d’un programme : les séances déjà effectuées sont décomptées au tarif Programme Liberté (80 €) et le solde éventuel est remboursé.
• Reset Instantané : non remboursable en cas d’absence ou de souci technique de votre côté.

Sophro Feel Good

• À la carte : annulation possible jusqu’à 48h avant la séance, avec report sur une prochaine date disponible. Aucun remboursement n’est effectué.
• Abonnement Trimestriel et Annuel : non remboursable et non cessible une fois le premier accès effectué (participation à la première séance ou consultation du replay).
• Annulation avant le démarrage : remboursement intégral possible sur demande écrite adressée à valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr.
• En cas d’absence, le replay de la séance est transmis par email dans les 48 heures suivant la séance et disponible pendant une semaine. Passé ce délai, il n’est plus accessible.
• Si Valérie Fanget est empêchée (force majeure), la séance est reportée ou remplacée par un replay équivalent. Aucun remboursement n’est dû de ce fait.

Si je suis empêchée pour cause de force majeure (séances individuelles), je vous propose une nouvelle date ; à défaut, je vous rembourse sous 14 jours.

Je reprends mon souffle (programme en ligne)

• Aucune séance n’est à réserver ni à annuler : le programme se suit à votre rythme.
• L’accès est personnel et ouvert dès la commande, sans limite de temps, sauf cessation d’activité de Mieux Vivre Sophrologie. Si j’arrête d’exploiter ce programme, je vous préviendrai 6 mois à l’avance.
• Une fois l’accès ouvert, le programme n’est ni remboursable ni échangeable (voir article 8), sauf contenu non conforme ou impossibilité d’y accéder de mon fait.
• En cas de difficulté d’accès, écrivez-moi à valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr : je la règle dans les meilleurs délais.
• L’accompagnement individuel en visio qui prolonge le programme (Les Essentiels, Transformation) est soumis aux conditions applicables aux séances et programmes individuels ci-dessus.

8. Droit de rétractation

Vous demandez une prestation datée et souhaitez qu’elle commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. En réservant votre séance, vous renoncez donc à votre droit de rétractation (art. L221-28, 1° du Code de la consommation).

Pour les abonnements Sophro Feel Good, le délai légal de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la date d’achat, sauf si la première séance a déjà eu lieu ou si le replay a été consulté.

Programme en ligne « Je reprends mon souffle » (contenu numérique) : avant le paiement, vous demandez expressément l’accès immédiat au programme et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès l’ouverture de l’accès (art. L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord est recueilli au moyen d’une case à cocher lors de la commande et rappelé dans l’email de confirmation que je vous envoie.

Cette renonciation ne remet pas en cause vos droits en cas de contenu non conforme ou d’impossibilité d’accéder au programme.

9. Responsabilité & obligation de moyens

9.1. Nature de l’obligation

Je suis tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Cela signifie que je m’engage à :

• Mettre en œuvre mes compétences professionnelles avec sérieux
• Vous fournir un accompagnement de qualité, conforme aux règles de l’art de la sophrologie
• Respecter la charte de déontologie du SSI (Syndicat des Sophrologues Indépendants)

Votre progression dépend également de votre implication personnelle et de votre pratique régulière des techniques enseignées.

9.2. Limitation de responsabilité

Ma responsabilité ne peut être engagée que dans les limites de mon assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Je ne saurais être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de temps, perte de chance, préjudice commercial, etc.)
• De l’absence de résultats, la sophrologie étant une méthode d’accompagnement dont l’efficacité dépend de multiples facteurs personnels
• Des problèmes techniques liés à votre équipement ou votre connexion Internet lors des séances en visio
• D’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme des techniques enseignées

9.3. Assurance

Je suis couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès d’AXA (police n° 11410275604) pour l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne. Une attestation peut être fournie sur simple demande.

10. Confidentialité & données personnelles

Je suis tenue au secret professionnel et j’adhère à la charte de déontologie du SSI (Syndicat des Sophrologues Indépendants).

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans ma politique de confidentialité disponible sur www.mieuxvivresophrologie.fr, conforme au RGPD.

Vos données de paiement (carte bancaire) sont traitées de façon sécurisée par Stripe (séances individuelles), Weezevent (Sophro Feel Good) et Systeme.io (programme en ligne).

Vos nom, adresse email et accès au programme en ligne sont gérés sur la plateforme Systeme.io, qui envoie aussi les emails d’accompagnement du programme.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en écrivant à : contact@mieuxvivresophrologie.fr.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Protection des contenus

L’ensemble des contenus transmis (supports PDF, vidéos, audios, e-books, carnets, textes, exercices du programme en ligne, enregistrements Zoom de séances Sophro Feel Good, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent ma propriété exclusive.

Vous vous engagez à ne pas :

• Reproduire, copier, diffuser ou partager ces contenus avec des tiers
• Les utiliser à des fins commerciales ou de formation
• Les modifier ou les adapter sans mon autorisation écrite préalable
• Les mettre en ligne sur quelque support que ce soit (réseaux sociaux, sites web, plateformes de partage, etc.)

Toute violation de ces règles pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

L’accès au programme en ligne est strictement personnel : vos identifiants ne doivent pas être partagés.

11.2. Marque

« Mieux Vivre Sophrologie » est une marque déposée. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Force majeure

En cas d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible (maladie grave, hospitalisation, panne réseau prolongée, confinement, catastrophe naturelle, etc.), je peux :

• Transformer une séance présentielle en visioconférence
• Reporter la prestation à une date ultérieure
• Si impossible, vous rembourser la prestation non réalisée

La force majeure suspend mes obligations contractuelles sans engager ma responsabilité.

13. Réclamations & médiation

Pour toute question, insatisfaction ou réclamation, je vous invite à me contacter prioritairement par e-mail à : contact@mieuxvivresophrologie.fr. Je m’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher avec vous une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

• CNPM – Médiation de la consommation
• 27 avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
• Site : www.cnpm-mediation.org
• E-mail : contact@cnpm-mediation.org

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Droit applicable & tribunal compétent

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de mon siège social, sauf règles d’ordre public contraires (notamment pour les consommateurs qui peuvent saisir le tribunal de leur domicile).

15. Langue & mise à jour

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

Version en vigueur : 4 août 2026, mise à jour octobre 2026 (intégration Sophro Feel Good et programme en ligne Je reprends mon souffle).

Je me réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle acceptée au moment de votre achat ou de votre réservation. Vous pouvez à tout moment consulter la dernière version sur www.mieuxvivresophrologie.fr.

16. Acceptation des CGV

La réservation d’une séance, d’un programme, d’un abonnement Sophro Feel Good ou la commande du programme en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.