Conditions Générales de Vente

Version du 4 août 2026

 

Quelques mots d’introduction

Je m’appelle Valérie Fanget, sophrologue certifiée et praticienne en hypnose.

J’accompagne trois publics : les professionnels en situation de stress, les personnes engagées dans un parcours de santé (notamment cancer et sclérose en plaques), et les étudiants confrontés à des échéances importantes (examens, concours, oraux).

Pour que votre accompagnement se déroule dans les meilleures conditions  et que nous puissions nous concentrer sur l’essentiel, votre bien-être, j’aime que tout soit clair dès le départ. Vous trouverez donc ci-dessous les règles simples qui encadrent nos séances et programmes.

1. Qui suis-je ?

Je propose mes services au sein de Mieux Vivre Sophrologie, SASU au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS sous le n° 901 332 353, non assujettie à la TVA (art. 293 B CGI).

Siège social : 4 rue Richer 75009 Paris

Tél. : 0676857914

E-mail : valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr

Site : www.mieuxvivresophrologie.fr

Assurance : Responsabilité Civile Professionnelle AXA (police n° 11410275604) couvrant l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne.

2. Ce que je propose

Prestation	Où ?	Durée	Supports remis si besoin
Séance bilan initial	Cabinet / Visio / Domicile*	1h15 – 1h30	Fiche PDF et enregistrement audio
Séance individuelle – Programme Liberté	Cabinet / Visio / Domicile*	45 min – 1h	Fiche PDF et enregistrement audio
Programme Les Essentiels (4 séances)	Cabinet / Visio / Domicile*	45 min – 1h / séance	Fiche PDF et enregistrement audio
Programme Transformation (8 séances)	Cabinet / Visio / Domicile*	45 min – 1h / séance	Fiche PDF et enregistrement audio
Cap Examens – Les Essentiels (4 séances)	Cabinet / Visio	45 min – 1h / séance	Fiche PDF et enregistrement audio
Cap Examens – L’Approfondi (8 séances)	Cabinet / Visio	45 min – 1h / séance	Fiche PDF et enregistrement audio
Reset Instantané	Visio	30 min	—
Sophro Relax (collectif)	Visio	1h	—
Ateliers en entreprise / structures	Présentiel ou distanciel	Selon devis	Sur demande

*Les séances à domicile sont possibles uniquement dans les 2ᵉ, 9ᵉ et 10ᵉ arrondissements de Paris, si les conditions d’accès et de sécurité me conviennent.

3. Pour qui ? et mes limites

J’accompagne des adultes qui souhaitent avancer vers un mieux-être au quotidien, notamment pour :

• La gestion du stress et de l’anxiété
• Les troubles du sommeil
• La confiance en soi
• Les transitions de vie
• La préparation à des échéances importantes (examens, concours, oraux, entretiens professionnels)
• Et plus globalement tout besoin d’amélioration de la qualité de vie

Je me suis également spécialisée dans l’accompagnement des personnes confrontées au cancer et à la sclérose en plaques (SEP), pendant ou après les traitements.

La sophrologie : une méthode d’accompagnement complémentaire

La sophrologie ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

Pour mes accompagnements liés au cancer ou à la SEP, la sophrologie constitue une aide complémentaire précieuse pour :

• Gérer les émotions difficiles (peur, anxiété, colère, tristesse)
• Mieux vivre les effets secondaires des traitements
• Retrouver un sentiment de contrôle et de sérénité
• Préparer mentalement les étapes du parcours de soins
• Accompagner la récupération et l’après-maladie

Je ne pose pas de diagnostic médical et je ne prescris aucun traitement. Mon accompagnement s’inscrit en complément de votre suivi médical et, le cas échéant, psychologique.

Important : Si vous ressentez le besoin d’un soutien psychologique plus approfondi (dépression, anxiété sévère, stress post-traumatique), je pourrai vous orienter vers un psychologue adapté ou, dans le cadre d’un cancer, vers un psychologue spécialisé en psycho-oncologie. La sophrologie et le soutien psychologique peuvent être parfaitement complémentaires.

Je reste également en lien avec votre équipe médicale si vous le souhaitez, dans le respect du secret professionnel et avec votre accord.

4. Mes tarifs

Prestation	Tarif TTC	Particularités
Séance bilan initial	90 €	Acompte 20 € à la réservation
Séance individuelle – Programme Liberté	80 €	Sans engagement, à l’unité
Programme Les Essentiels (4 séances)	300 €	Payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du programme. Validité : 12 mois.
Programme Transformation (8 séances)	560 €	Payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du programme. Validité : 12 mois.
Cap Examens – Les Essentiels (4 séances)	300 €	Mêmes conditions que le Programme Les Essentiels
Cap Examens – L’Approfondi (8 séances)	560 €	Mêmes conditions que le Programme Transformation
Reset Instantané	45 €	Paiement intégral à la réservation
Sophro Relax (collectif)	20 €/pers.	Paiement intégral à la réservation
Majoration domicile	+ 15 €/séance	Y compris pour les séances incluses dans un programme
Entreprises / structures	Sur devis	Validité : 3 mois

Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué reste celui accepté au moment de votre réservation ou de votre achat.

5. Comment réserver ou commander ?

• Séance bilan initial : via Calendly. Un acompte de 20 € par carte bancaire est demandé.
• Programme Liberté, Les Essentiels, Transformation, Cap Examens (Les Essentiels / L’Approfondi) : via Calendly ou directement auprès de moi.
• Reset Instantané : réservation et règlement en ligne (CB) sur Calendly.
• Sophro Relax : inscription via un lien Weezevent communiqué lors de l’annonce.
• Prestations sur devis : votre signature et, le cas échéant, un acompte valident la commande.

Avant toute séance en visio, merci de vérifier votre connexion Internet et de disposer de Google Meet ou WhatsApp.

6. Paiement

J’accepte les paiements par carte bancaire (via Stripe) ou espèces (pour les séances au cabinet uniquement).

• Solde séance bilan initial : 70 € le jour J
• Séance Programme Liberté : 80 € à régler à la fin de la séance
• Programme Les Essentiels : 300 € payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du programme. Les séances suivantes ne donnent lieu à aucun paiement supplémentaire (hors majoration domicile le cas échéant).
• Programme Transformation : 560 € payable en une fois lors de la 1ʳᵉ séance du programme. Les séances suivantes ne donnent lieu à aucun paiement supplémentaire (hors majoration domicile le cas échéant).
• Cap Examens – Les Essentiels / L’Approfondi : mêmes modalités de paiement que les Programmes Les Essentiels et Transformation.
• Majoration domicile : + 15 € par séance, y compris pour les séances incluses dans un programme

Pénalités pour les clients professionnels uniquement : Des pénalités de retard (taux BCE + 10 points) et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement.

7. Annulation ou report

• Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu’à 48 h avant le rendez-vous.
• Passé ce délai : l’acompte de 20 € de la séance bilan initial est conservé ; une séance du Programme Liberté est due intégralement ; une séance issue d’un programme (Les Essentiels, Transformation, Cap Examens) est décomptée du programme.
• Programmes Les Essentiels, Transformation et Cap Examens (Les Essentiels / L’Approfondi) : les séances doivent être planifiées et effectuées dans un délai de 12 mois à compter de la date d’achat du programme. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues sans possibilité de remboursement.
• Arrêt anticipé d’un programme : si vous souhaitez interrompre un programme avant d’avoir utilisé toutes les séances, les séances déjà effectuées sont décomptées au tarif de la séance à l’unité (Programme Liberté, 80 €), et le solde éventuel vous est remboursé.
• Les séances « Reset Instantané » et « Sophro Relax » ne sont pas remboursées en cas d’absence ou de souci technique venant de votre côté.
• Si je suis empêchée pour cause de force majeure, je vous propose une nouvelle date ; à défaut, je vous rembourse sous 14 jours.

8. Droit de rétractation

Vous demandez une prestation datée et souhaitez qu’elle commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. En réservant votre séance, vous renoncez donc à votre droit de rétractation (art. L221-28, 1° du Code de la consommation).

9. Responsabilité & obligation de moyens

9.1. Nature de l’obligation

Je suis tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Cela signifie que je m’engage à :

• Mettre en œuvre mes compétences professionnelles avec sérieux et compétence
• Vous fournir un accompagnement de qualité, conforme aux règles de l’art de la sophrologie
• Respecter la charte de déontologie du SSI (Syndicat des Sophrologues Indépendants)

Votre progression dépend également de votre implication personnelle et de votre pratique régulière des techniques enseignées. Les résultats d’un accompagnement sophrologique varient selon les personnes et nécessitent un engagement actif de votre part.

9.2. Limitation de responsabilité

Ma responsabilité ne peut être engagée que dans les limites de mon assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Je ne saurais être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de temps, perte de chance, préjudice commercial, etc.)
• De l’absence de résultats, la sophrologie étant une méthode d’accompagnement dont l’efficacité dépend de multiples facteurs personnels
• Des problèmes techniques liés à votre équipement ou votre connexion Internet lors des séances en visio
• D’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme des techniques enseignées

9.3. Assurance

Je suis couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès d’AXA (police n° 11410275604) pour l’ensemble de mes activités, y compris les prestations en ligne. Une attestation peut être fournie sur simple demande.

10. Confidentialité & données personnelles

Je suis tenue au secret professionnel et j’adhère à la charte de déontologie du SSI (Syndicat des Sophrologues Indépendants).

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans ma politique de confidentialité disponible sur www.mieuxvivresophrologie.fr, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos données de paiement (carte bancaire) sont traitées de façon sécurisée par Stripe.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en écrivant à : valerie.fanget@mieuxvivresophrologie.fr.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Protection des contenus

L’ensemble des contenus que je vous transmets (supports PDF, audios, textes, exercices, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent ma propriété exclusive.

Vous vous engagez à ne pas :

• Reproduire, copier, diffuser ou partager ces contenus avec des tiers
• Les utiliser à des fins commerciales ou de formation
• Les modifier ou les adapter sans mon autorisation écrite préalable
• Les mettre en ligne sur quelque support que ce soit (réseaux sociaux, sites web, plateformes de partage, etc.)

Toute violation de ces règles pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

11.2. Marque

« Mieux Vivre Sophrologie » est une marque déposée. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Force majeure

En cas d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible (maladie grave, hospitalisation, panne réseau prolongée, confinement, catastrophe naturelle, etc.), je peux :

• Transformer une séance présentielle en visioconférence
• Reporter la prestation à une date ultérieure
• Si impossible, vous rembourser la prestation non réalisée

La force majeure suspend mes obligations contractuelles sans engager ma responsabilité.

13. Réclamations & médiation

Pour toute question, insatisfaction ou réclamation, je vous invite à me contacter prioritairement par e-mail à : contact@mieuxvivresophrologie.fr. Je m’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher avec vous une solution amiable.

Si, malgré nos échanges, aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation :

CNPM – Médiation de la consommation

27 avenue de la Libération

42400 Saint-Chamond

Site : www.cnpm-mediation.org

E-mail : contact@cnpm-mediation.org

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Droit applicable & tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de mon siège social, sauf règles d’ordre public contraires (notamment pour les consommateurs qui peuvent saisir le tribunal de leur domicile).

15. Langue & mise à jour

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

Version en vigueur : 4 août 2026

Je me réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable à votre commande ou réservation est celle acceptée au moment de votre achat ou de votre réservation. Les nouvelles versions s’appliquent aux commandes futures.

Vous pouvez à tout moment consulter la dernière version des CGV sur www.mieuxvivresophrologie.fr.

16. Acceptation des CGV

La réservation d’une séance ou d’un programme vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner vers un mieux-être durable !

Valérie Fanget
Mieux Vivre Sophrologie